Софт-Портал

серчинформ отзывы

Рейтинг: 4.2/5.0 (481 проголосовавших)

Категория: Windows

Описание

SearchInform Free: Отзывы о программе SearchInform Free 4

Полнотекстовый поиск с учетом морфологии и синонимов. Поиск похожих по содержанию документов. Поддержка любых текстовых форматов документов и различных источников данных. Быстрое индексирование (15 Гб/ч), функция “важных слов” для конкретизации поиска

Программу оценили: Нет оценок

I.D.I. 06.08.2009 20:23, SearchInform Free 4.5

Какая-то трабла непонятная. Установлен SoftInform: SearchInform Desktop Free 4.5.7 oт 13.07.2009 - ПОЛОВИНУ ПАПОК в Моих Документах, а так же на логическом диске НЕ ВИДИТ. Не хочет различать формат ".chm". Уже и папки переименовывал, и в настройках индекса пытался ручками форматы вводить - не видит. Странно, третья версия все различала. Может кто скажет что делать то. Пока оценка ДВА.

Lex70. 12.01.2007 21:41, SearchInform Free

На мой взгляд самая удачная программа по поиску текстов. (пользовался разными и copernic и архивариус и avsearch)
Плюсы: вывод результатов в различном виде, в том числе и в родном формате. Очень удачно сделан фразовый поиск, с возможностью указывать расстояние между словами. Корректно работает с масками слов ("?" и "*")(в отличие от архивариуса). Понятный интерфейс.
Минусы: Мелкие глюки (например несохраняет параметры, если программа завершается вместе с windows), нет возможности искать в именах файлов
Оценка: твердая 5

серчинформ отзывы:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи, обзоры программ, новости

    Анализ сайта, позиции в Яндекс и Google

    Владелец: Владелец searchinform.ru скрыл свои имя и фамилию.
    Регистратор: REGTIME-RU
    Статус: VERIFIED
    Дата регистрации: 2006-09-04 [3643 дня назад]
    Дата окончания: 2016-09-04 [через 10 дней]

    Заголовок: Информационная безопасность предприятия. Защита конфиденциальной информации компании от утечки - SearchInform
    Описание: Контур информационной безопасности SearchInform - это DLP-система для корпоративной компьютерной сети, которая предназначена для контроля утечек и обнаружения случаев несанкционированного доступа к корпоративной информации. Способна в автоматическом режиме контролировать внутреннее информационное пространство компании и широкий спектр каналов коммуникации, применяя запатентованную поисковую технологию — SoftInform Search Technology – а также различные комбинации поисковых алгоритмов.
    Ключевые слова: DLP защита данных защита информации защита информации от утечки информационная безопасность информационная безопасность предприятия каналы утечки информации защита персональных данных защита детей от вредоносного контента searchinform серчинформ сёрчинформ alertcenter reportcenter datacenter imsniffer skypesniffer monitorsniffer ftpsniffer mailsniffer printsniffer индексация рабочих станций httpsniffer контроль рабочего времени мониторинг рабочего времени безопасность данных безопасность информации безопасность бизнеса безопасность предприятия промышленный шпионаж корпоративный шпионаж конкурентная разведка корпоративная разведка кража данных кража информации утечка данных утечка информации

    IP адрес сервера: 95.211.225.218
    Сервер расположен в: Нидерланды
    DNS сервера:
    ns1.nameself.com
    ns2.nameself.com

    Оценка: 0 / Отзывы: 0

    Адрес этой страницы:

    Отзыв о работодателе ООО - Новые поисковые технологии - Россия - Замученный Работник - О работе

    Отзыв о работодателе «ООО "Новые поисковые технологии"»

    Добавлен: 24.07.13 14:38

    Основное название: ООО "Новые поисковые технологии"
    Другие названия: SearchInform
    Сфера деятельности: Услуги: IT: консалтинг, разработка, внедрение, хостинг и пр.
    Сайт: searchinform.ru
    Телефоны: +7 (495) 721-84-06
    Эл. почта: info@searchinform.ru
    Страна: Россия
    Адрес: г. Москва, г. Москва, м.Чистые Пруды
    Рейтинг компании:
    • Рейтинг 1,40/5,0

    Просмотры: 35
    Всего отзывов: 2
    Описание деятельности: DLP. Разработка и продажа собственного программного пакета, направленного на предотвращение утечки данных из организации.

    Автор: Замученный Работник (работал(-а) в компании и знает её изнутри)
    Должность: Инжинер техподдержки
    Дата начала работы: Январь 2011 г.
    Дата увольнения: Май 2013 г.
    Полезность отзыва: 11 - 8 = +3
    Всего комментариев: 19

    Положительные стороны компании

    - Вы сможете не думать о хобби, работа заменит и вытеснит его полностью.
    - Ваше здоровье станет железным - ибо на вас станут смотреть как на последнюю свинью, если вздумаете вдруг хотя бы на час отпроситься к врачу. О том чтобы вас отпустить не может быть и речи.
    - Придумывать место для отпуска тоже не нужно - компания позаботились: вычла у вас из отпуска дни Новогодних каникул, ведь в головном офисе Белоруссии новогодних каникул нет, и предложение выйти поработать в НГ каникулы - тоже не принимается.

    Отрицательные стороны компании

    - Коллектив разработчиков размазан удалённо по всей СНГ - и отвечает когда им удобно, а если можно не отвечать - то и вовсе не ответят.
    - Головной офис в Минске - братья бялорусы с ТК РФ не знакомы совсем, и это их не волнует. Свой трудовой договор не видели даже те кто работают больше трёх лет. Если вы платите какие -либо отчисления из ЗП - с бумагами вам не помогут, крутитесь сами.
    - Официально менеджеры по работе с клиентами сидят в Минске, и общаются с клиентом только по телефону, изредка приезжают одним днём по функционалу - это телефонисты с расширенными опциями (девочки и мальчики лет по 25, которые ничем не могут помочь, только записать и передать). Сейлы пытаются продавать, техподдержка - по функционалу и есть те самые менеджеры по работе с клиентами, они выезжают к клиенту, слушают его мат (еслибы я купил за 10 млн. неработающий продукт, я бы тоже матерился), простые проблемы пытаются решать сами, а сложные отправить разработчикам. Разработчик, см. п.1) отвечают не скоро и по настроению. Так же техподдержка - обязана осуществлять дополнительные продажи разъярённому клиенту.
    - Если минские менеджеры/телефонисты по итогам отчётного периода не дотягивают до своих показателей - они запросто могут сказать, что это некий мерзавец из техподдержки сорвал ему крупную сделку. Техподдержку незамедлительно отругают и оштрафуют, ибо кляуза Минского телефониста не обсуждается, ведь вот он рядом, родной такой, а регионы далекоооо.
    - У техподдержки есть система не только штрафов, но и поощрений. Вы никогда не увидите её напечатанной на бумаге. Поощрения это мизерный процент с продаж. Больше 6 т.р. даже с самого крупного клиента вы никогда не увидите. Перед тем как вы получите его, вам предстоит всем доказать что именно вы сподвигли его докупить дополнительные услуги, придут они месяца через три, когда вы уже забудете, что что-то продали и штрафов будет больше. Словом, вы никогда не будете знать - сколько денег вы получите, когда, и почему сумма такова. Объяснять вам никто не будет, от ответа отвертятся как могут.
    - Трудовой договор по законам ТК и тем более его копия, которая должна храниться у вас, тоже так и не будет вами обнаружена. Вы можете проработать год, и с удивлением узнать, что в штат вас ещё не взяли. Должностная инструкция, - не, не слышал.
    - Соцпакета не будет, это сказки.
    - Зарплата серая, о всевозможных кредитах - забудьте.
    - Когда берут вас на работу, то формально учат работе на своей программе.
    -И штрафуют и ругают совершенно рандомно.
    - Есть внутренняя система постановки задач. Слабо получить письма и указания на завтра в 11-00 часов ночи сегодня? Всем плевать что вы спите, если вам пишут ночью – извольте отвечать, а уж если звонят…

    - Ваши задачи не будут помещаться в рабочий день. Вы вообще координируете специалистов по всей СНГ, которые живут и работают по собственному графику. И у вас нет рычагов влияния на них. Но они могут нажаловаться на вас (читай - штрафы)

    - Несколько лет назад от них ушло несколько менджеров и унесли разработки программного продукта. И судя по всему бизнес удался, все те же услуги стоят в три раза дешевле, и по слухам даже работают.

    Оценки компании Коллектив и корпоративная культура
    • Рейтинг 2/5

    Александр Шумилин. 13.01.15 15:01 опроверг(-ла) отзыв-1

    Просто человек не умеет и не хочет работать, вот и поливает всех и вся!

    Странная контора. Отправлял туда свое резюме на кодера. Дали два тестовых задания на выбор, срок - три дня. Одно сделал - отправил. Задание, в принципе, по моему профилю, работал с крупными системами для газпрома и роснефти с использованием примерно тех же технологий, еще системы реализовывал. Сделал как считал нужным. Через пару часов - отказ без указания каких-либо причин. В принципе, судя по отзывам, вижу, что это к лучшему, но нормальные компании как-то поясняют и мотивируют, почему нет. Если квалификации недостаточно, если накосячил где-то, то могли бы и пояснить. На сайте компании программные продукты тоже не кажутся невероятно классными.
    В общем по первому впечатлению кажется, что как-то не очень отношение. Ну может это мне повезло )
    Очень жалко потраченного времени.

    Да, я согласен что дисциплина в копании жесткая, но без причины никто наказывать не станет. За косяки везде наказывают.
    В руководстве находятся адекватные люди. И то что написал "Автор" этого негатива в сторону компании - считаю просто не уместным.
    Теперь по полкам:
    "Коллектив и корпоративная культура" - как на счет культуры не знаю, но коллектив оч. даже лоялен к новым сотрудникам (и по работе помогут, и в личной жизни).
    "Начальство и его уважение к сотрудникам" - на счет уважения мало чего могу сказать т.к. лично почти ни с кем не знаком, но определенно могу сказать что начальство не ведет себя по хамски, отношение справедливое.
    "Рабочее место и условия работы" - ну, если только дивана не хватает(я за отдельно взятый офис говорю):)
    "Социальный пакет и льготы" - для меня это было не важно.
    "Перспективы работы в компании" - ну, разработчики не сидят на одном продукте, разрабатывают новые решения для бизнеса.

    ЗЫ Отдельно "Автору" - сиди дома и никто тебя не обидит. Ну или подрабатывай такими вот постами, говорят за них на некоторых сайтах деньги платят.

    походу этого Григора работать хотели заставить, фиг -не получится, даже в вижинах

    Вячеслав 18.03.14 13:03 опроверг(-ла) отзыв-1

    Особенно порадовал комментарий Tim - большей фантастики я не читал.
    Устранение недостатка продукта за 1-2 часа и выдача ответа за сутки - такого нет ни у одного продукта в сфере ИТ и безопасности.
    Унос менеджером программного продукта - это очередная утка. Унести хоть все исходники не так уж и сложно, а вот на базе них создать другой продукт, да еще и с лучшими характеристиками - это сказки для тех, кто никогда не занимался разработкой ПО.
    Про продажу чего либо техподдержкой - это вообще на уровне фантазий ребенка никогда не вникавшего в специфику корпоративных продаж.

    А куда же из этого прекрасного текста делся абзац с именами Мершкова и Матвеева и половиной отзывов? Кстати, один злободневный отзыв был от Минского сотрудника, чья зп составляла меньше чем аренда жилья.

    Сярчи - нехорошо это, везде не потрёте.

    Спасибо за отзыв

    Читающий 05.08.13 15:49 опроверг(-ла) отзыв-1

    Больше бы вызвало удивление, если бы Замученный Работник, он же Андрей Григор начал петь диферамбы Searchinform, как и многие другие покинувшие ряды этой компании. Это субъективное и его личное мнение. Я наслышан от своего товарища работающего в этой компании и впечатление: что словам данного товарища верить уж очень сложно. Одно его бегство, вопреки данным словам многого стоит. И это бегство вызвало кучу недовольства у ребят, которые вместе с ним работали в одной упряжке. Как и отзывы других, когда начали работать с его компаниями.
    Kit Kat Ваш отзыв очень содержательный, но когда Вы устраивались на работу Вам оговаривали Ваш заработок? Компания соблюдала свои обязательства?
    Итог:
    Все хотят получать кучу денег и при этом ничего не делать. )

    А мне отзыв понравился. Человек пишет реальную ситуацию, которая сложилась у него в компании. По долгу службы я тоже являюсь инженером техподдержки по программным продуктам. У нас в компании тоже много филиалов в разных странах, но такого бардака нет, т.к. правила едины для всех. Все приходят к одному времени, есть свои сроки ответа на письма, системы фиксации проблем и жалоб и т.д. Разработчик должен в течение 1-2 часов дать ответ на вопрос, которые ему прислала техподдержка. Практикуются разговоры с видео по скайпу и удалённая работа. Без этого никак. Клиент всегда в течение дня получает ответ на свой вопрос. Мне, как специалисту техподдержки приходится часто работать с клиентами, поэтому вышеописанная автором ситуация часто встречается во многих крупных компаниях. Про Лёву (Лев Матвеев) тоже слышал много нелестных отзывов.

    Бывший сотрудник 29.07.13 14:21 поддержал(-а) отзыв+1

    Всё правильно написал. Так всё и было.

    Клиент компании 26.07.13 18:59 опроверг(-ла) отзыв-1

    Утечки информации: экономические эффекты - Менеджмент - Новости - Финансовые консультации

    Финансовые консультации

    Внедрение новых информационных технологий ставит современные компании в зависимость от информационной системы, а переход на электронные носители информации приводит к необходимости уделять пристальное внимание вопросу информационной безопасности. Любое вмешательство в работу информационной системы: кража, уничтожение или несанкционированный доступ к данным может привести к значительным убыткам компании, а иногда и к ее полной ликвидации, особенно если эти данные касаются ее коммерческих тайн или ноу-хау.

    Обеспокоенность внутренними угрозами информационной безопасности обоснованна. Госструктуры и представители бизнес-сектора ставят на первое место утечку информации далеко не случайно, так как негативные последствия этого инцидента очевидны: прямые финансовые убытки, удар по репутации, потеря клиентов. Сравнение индексов обеспокоенности внутренними и внешними угрозами ИБ показывает, что именно инсайдерские риски превалируют в списке наиболее опасных угроз. Более того, наибольший рейтинг опасности приходится на утечку конфиденциальной информации.

    Согласно данным портала информационной безопасности Content Security степень опасности внутренних и внешних угроз такова:

    • разглашение (излишняя болтливость сотрудников) — 32%;
    • несанкционированный доступ путем подкупа и склонения к сотрудничеству со стороны конкурентов и преступных группировок — 24%;
    • отсутствие в фирме надлежащего контроля и жестких условий обеспечения информационной безопасности — 14%;
    • традиционный обмен производственным опытом — 12%;
    • бесконтрольное использование информационных систем — 10%;
    • наличие предпосылок возникновения среди сотрудников конфликтных ситуаций, связанных с отсутствием высокой трудовой дисциплины, психологической несовместимостью, случайным подбором кадров, слабой работой кадров по сплочению коллектива — 8%.

    Наиболее актуальными и значимыми, как это ни печально, оказываются угрозы, источником которых выступают пользователи системы и ее обслуживающий персонал, то есть сотрудники компаний. Такая тенденция подтверждается не только различными исследованиями крупнейших аудиторских компаний, но и отмечается в ежегодных докладах МВД России, посвященных правонарушениям в сфере информационной безопасности.

    В качестве примера можно привести «утечку» клиентской базы в компанию-конкурент вместе с сотрудниками. По неофициальной информации, с такой проблемой столкнулся филиал коммерческого банка ОАО «Уралсиб» в Воронеже, когда в конце 2009 года ряд сотрудников «Уралсиба» перешли работать в Воронежский филиал Банка «Поволжский» забрав с собой клиентскую базу предыдущего работодателя. И клиенты «Уралсиба» с назойливой регулярностью начали получать предложения от нового банка. Это может привести к оттоку клиентов, возможным судебным тяжбам и, конечно же, удару по репутации банка. В «Уралсибе» и банке «Поволжский» эту информацию не комментируют.

    Нельзя сказать, что проблема утечек информации появилась совсем недавно — такие вещи, как промышленный шпионаж, переманивание ценных специалистов вместе с их наработками и знаниями и другие подобные действия известны уже достаточно давно. В информационную эпоху возросла их актуальность и значимость, поскольку сегодняшние приемы обработки и хранения информации открывают поистине безграничные возможности для того, кто хочет эту информацию незаконно получить. Ведь если раньше нужно было выносить в буквальном смысле целые шкафы бумажных документов, то сегодня все это можно передать по электронной почте или записать на помещающуюся в карман небольшую флэшку. И объемы информации, которую сегодня можно запросто «слить», только увеличивают значимость угрозы утечек конфиденциальных данных.

    Для того чтобы говорить предметно о возможных последствиях утечек информации, нужно, в первую очередь, посмотреть на то, какая информация может вообще «утекать» из компании. Сегодня, как показывает практика, сотрудники как случайно, так и целенаправленно передают за пределы родной организации чаще всего следующие сведения:

    • Документы, характеризующие финансовое состояние и планы организации (финансовые отчеты, различная бухгалтерская документация, бизнес-планы, договора и т.д.);
    • Персональные данные клиентов и сотрудников организации;
    • Технологические и конструкторские разработки, ноу-хау компании и т.п.;
    • Внутренние документы (служебные записки, аудиозаписи совещаний, презентации «только для сотрудников» и т.д.);
    • Технические сведения, необходимые для несанкционированного доступа в сеть организации третьих лиц (логины и пароли, сведения об используемых средствах защиты и т.п.);

    Как видите, интересы инсайдеров — сотрудников, незаконно распространяющих закрытую информацию, к которой они имеют доступ, —; достаточно широки. Во многом то, какая информация интересует конкретного инсайдера, зависит от того, для чего он в будущем собирается эту информацию применить. То есть, к примеру, как правило, инсайдеры, «купленные» конкурентами, больше интересуются бизнес-планами, клиентами и ноу-хау, в то время как сотрудники, желающие отомстить начальству, которое, по их мнению, несправедливо с ними обошлось, более склонны обнародовать документы, которые могут характеризовать в неприглядном свете это начальство или саму компанию (например, жалобы клиентов, записи с совещаний, написанные с ошибками письма в адрес сотрудников и пр.).

    Каким именно образом страдает компания от утечек информации в финансовом аспекте, и всякая ли утечка несет за собой денежные последствия? Само собой, утечки информации, в результате которых, например, конкуренты получают доступ к новейшим разработкам компании, несут очень тяжелые последствия для нее, поскольку в результате таких утечек все средства, затраченные на R&D (Research & Development), оказываются фактически подаренными конкурентам. Утечки финансовой документации, особенно в те моменты, когда компания находится, скажем так, не в лучшей форме, также вполне предсказуемо могут нести за собой очень тяжелые последствия, вплоть до банкротства.

    На первый взгляд может показаться, что некоторые утечки вполне безвредны, например, те же утечки персональных данных. Но, как показывает практика, именно они становятся наиболее частой причиной убытков компаний из-за утечек информации. Убытки компания получает вследствие судебных исков, предъявляемых пострадавшими из-за утечек физическими лицами, чьи персональные данные подверглись компрометации, а также от штрафов регулирующих органов, занимающихся защитой персональных данных на государственном уровне. В России пока что проблема штрафов не так актуальна, как в западных странах, где даже крупнейшие компании становятся героями новостей о штрафах за утечку персональных данных клиентов или сотрудников. Но уже всего через полгода ситуация в России должна радикально измениться в связи со вступлением в полную силу закона «О персональных данных».

    Аналогичным образом приводят к убыткам и утечки внутренних данных, например, тех же служебных записок и презентаций. К прямым убыткам в виде штрафов или компенсаций они, конечно, не ведут, но могут серьезно навредить репутации компании, допустившей подобные утечки. А испорченная репутация автоматически означает упущенную выгоду, поскольку ряд потенциальных клиентов или партнеров могут изменить свои предпочтения в выборе между несколькими конкурирующими компаниями, и причиной подобных изменений может служить как информация, ставшая публичной в результате утечки, так и сам факт подобной утечки конфиденциальных данных.

    Таким образом, можно говорить о том, что любая утечка информации несет в себе те или иные негативные экономические последствия для компании. С этим мнением согласны и представители индустрии информационной безопасности, говорящие о том, что безобидных утечек данных не бывает — любая из них несет в себе ущерб для бизнеса, если не сейчас, то в будущем. «Иногда достаточно трудно предсказать, где и когда «выстрелят» те документы, которые инсайдеры вынесли из вашего офиса сегодня, считает Лев Матвеев, генеральный директор компании SearchInform — Бывает, что проходит несколько месяцев, или даже несколько лет, прежде чем информация сделает свое черное дело, попавшись, например, на глаза журналистам или конкурентам. Именно поэтому очень важно защищать данные комплексно, а не делить их на более важные и менее важные. Информация, не предназначенная для публики, должна оставаться закрытой. А значит ее следует защитить от возможных утечек».

    Каким образом можно оценить возможный ущерб от утечки конфиденциальных данных? Для начала необходимо свериться со списком возможных источников ущерба:

    • Упущенная выгода в результате испорченного имиджа;
    • Штрафы со стороны регуляторов;
    • Компенсации по судебным искам;
    • Снижение котировок акций (для акционерных компаний) в результате попадания на рынок инсайдерской информации;
    • Прямые убытки: стоимость разработки технологических решений, стоимость проигранных в результате утечек данных тендеров и т.д.

    Каждая утечка информации «ставит галочку» напротив как минимум одного из перечисленных выше пунктов, наиболее серьезные же утечки способны «преподнести» компании весь этот список. Соответственно, общая сумма ущерба от каждой конкретной утечки информации складывается из «цены» каждого источника ущерба.

    Конечно, не для всех перечисленных пунктов подсчитать возможную стоимость ущерба достаточно просто. Если, к примеру, штрафы со стороны регуляторов или стоимость технологических разработок подсчитать не так уж сложно, то предсказать, как поведет себя рынок ценных бумаг в ответ на обнародованные инсайдерами документы, или сколько клиентов отвернутся от компании в результате ухудшившейся репутации, практически невозможно. Поэтому в своих оценках лучше не придерживаться оптимистической позиции «все обойдется», а закладывать в «бюджет» утечки максимально возможную сумму ущерба. К сожалению, достоверных исследований, которые показывали бы среднюю стоимость утечки информации в России, пока нет, однако можно ориентироваться на данные для других стран, которые вряд ли будут существенно отличаться от данных для России.

    Так, согласно исследованиям Ponemon Institute, средняя стоимость утечки информации для фирм в Великобритании в 2008 г. составила 1,7 млн фунтов, то есть почти 80 миллионов российских рублей. Еще одна цифра: в среднем убытки при потере служебного ноутбука составляют почти 50 тыс. долларов – такие данные были получены после опроса представителей 29 организаций, которые пережили 138 отдельных случаев потери ноубтуков их постоянными или временными сотрудниками, пишет Руформатор со ссылкой на PCWorld. Такая сумма получена с помощью учета семи различных факторов: цены самого ноутбука, определения потерянных данных, экспертизы и расследования обстоятельств потери, сообщения об утечке данных и действий по смягчению последствий инцидента, потери интеллектуальной собственности, потери производительности, а также других юридических и нормативных затрат.

    Эксперты также подсчитали, что чем быстрее компания реагирует на утрату компьютера, тем меньшие потери она несет. Если потерю ноутбука удалось обнаружить в тот же день, то затраты могут составить в среднем лишь 8 950 долларов. Спустя неделю они могут достичь уже 115 849 долларов.

    Шифрование данных приводит к существенному снижению финансовых потерь при утрате компьютера. Так, если информация на жестком диске ноутбука была зашифрована, потеря обходится в 37 443 долларов, если нет, — то в 56 165 долларов.

    Наконец, финансовые потери напрямую зависят от того, какую должность в компании занимает человек, потерявший компьютер или лишившийся его в результате кражи. Наибольшей ценностью обладает ноутбук не высшего должностного лица компании, а директора или менеджера. Потеря ноутбука топ-менеджером обходится в среднем в 28 449 долларов, но если его потеряли директор или менеджер, сумма возрастает до 60 781 долларов и 61 040 долларов соответственно.

    Это свидетельствует о высоком уровне риска для корпоративных сетей, потому что доступ к сайтам для взрослых, поиск работы на подозрительных ресурсах и другие виды нецелевого использования рабочих ноутбуков могут привести к серьезным утечкам информации, а иногда и к проникновению вредоносного ПО в сеть организации.

    Для чего оценивать возможный ущерб от утечек информации? Прежде всего, для того, чтобы понять, какую цену в действительности имеет конфиденциальная информация, которой обладает организация, а также оценить выгоду от внедрения средств защиты от утечек информации (например, DLP-систем — от английского Data Leak Prevention, предотвращение утечек данных). Выгода, конечно же, есть, когда стоимость возможных утечек хотя бы в 2 раза превышает стоимость внедрения подобной системы. Как показывает практика, для подавляющего большинства компаний внедрение DLP-системы действительно целесообразно.

    Категория. Менеджмент | Добавил. max (11.02.2011) | Автор. Роман Идов

    Управление Chief Time

    Сергей Ожегов: «Нужно решить массу технических нюансов»

    Сергей Ожегов, генеральный директор ООО «СёрчИнформ»

    Плюс импортозамещения для разработчиков очевиден – из России уходят западные конкуренты. Однако это не означает, что нас ждет безоблачное будущее. Многие госучреждения сейчас «поставили на паузу» закупку софта: решение о замене операционной системы (ОС) принято, но какой именно будет новая операционка – никто не знает.

    При взаимодействии с разработчиками ПО госзаказчики в первую очередь задают вопрос о поддержке Linux: реализована ли она, в процессе реализации или, может быть, планируется? В свою очередь, планировать вендоры смогут, только получив ответ на вопрос – на какой именно Linux ориентироваться. Получается замкнутый круг.

    Эта неопределенность приведет к серьезной проблеме: госучреждения перейдут на новую ОС, а разработчики ПО не успеют перестроиться. Образуется временной лаг, в который производители будут срочно переписывать продукты. Кроме этого, существует масса технических нюансов, связанных с переходом на эту операционную систему, потому что быстро переписать сложные продукты получится у единиц.

    ООО «СёрчИнформ» работает с 1995 года, входит в группу компаний SearchInform, которая является ведущим разработчиком DLP-решений на рынке России и стран СНГ. В 2015 году ООО «СёрчИнформ» стала лауреатом Национальной премии в области импортозамещения «Приоритет-2015» и резидентом Инновационного центра «Сколково». У SearchInform более 1500 клиентов в восьми странах мира, 645 120 000 рублей – выручка компании за 2014 год, офисы компании находятся во всех федеральных округах России, а также в странах СНГ, Казахстане, Украине, Белоруссии, Польше.

    Сергей Ожегов. генеральный директор ООО «СёрчИнформ». Постоянный спикер конференций в сфере ИБ, в частности, Всероссийской конференции «Код ИБ», ежегодного RoadShow SearhInform – серии образовательных конференций для специалистов сферы ИБ. Окончил Белорусский государственный университет, механико-математический факультет. После выпуска работал sales-менеджером в компании SoftInform (сейчас – Группа компаний SearchInform), в 2009 году назначен коммерческим директором SearchInform. С 2015 года – генеральный директор ООО «СёрчИнформ».

    Что касается бюрократической стороны, то особых препон не возникает. Создается реестр отечественного программного обеспечения, уже сейчас образовалась значительная очередь из заявок: пока еще рассматривают документы, поданные в первой половине января. В целом же практика получения необходимых бумаг сложностей не вызывает, да пока никто и не выдвигает требований, чтобы у компании-разработчика были какие-то подобные документы.

    Материал опубликован в журнале «Человек Дела» #3, апрель 2016

    Chief Time - это федеральная сеть деловых изданий, которая рассчитана на бизнесменов, руководителей коммерческих компаний, а также управляющих некоммерческих организаций. Наш журнал – это удобная площадка для размещения вашей рекламы: на глянцевых страницах, в интернете и даже в телефоне. Chief Time издается по франшизе отдельными выпусками в 18 регионах России. Наше издание – это бесценный опыт успешных российских и зарубежных предпринимателей, руководителей, управленцев и бизнесменов!
    ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ WWW.CHIEF-TIME.RU

    Комплексная поддержка решения - spira.pro

    отзывы о журнале

    отзывы о журнале

    Журнал Chief Time имеет большой охват качественной аудитории, которая действительно реагирует на контент издания.

    Эльдар Беглов, генеральный директор СХП «Лосево»

    Размышления о взломе SearchInform

    Размышления о взломе SearchInform

    Сегодня были опубликованы факты о взломе известной в узких кругах компании SearchInform, занимающейся борьбой с утечками информации. По некоторым сведениям, это не фейк и не своеобразная PR-компания одиозного руководителя SearchInform, как некоторые предположили.


    Т.е. компанию действительно скомпрометировали. Особую пикантность событию придает тот факт, что утекли конфиденциальные данные о сделках, клиентах, особенностях работы DLP-системы компании, которая сама занимается борьбой с утечками. При этом анонимыне злоумышленники утверждают, что взлом был осуществлен в 2012-м году и с тех пор компания-жертва даже не догадывалась, что у нее утекают данные. Впору вспомнить пословицу про сапожника без сапог. Но поговорить я бы хотел не об этом и даже не о том, что для компании, занимающейся безопасностью, быть взломанной - это мягко говоря неприятно. Могут быть серьезные последствия для бизнеса. Поговорить хотелось бы о том, что делать, если такой жертвой стали вы сами!

    Первым делом я бы хотел охладить пыл тех, кто начнет активно глумиться над SearchInform. Вы уверены, что с вами такого не произойдет или не произошло? Сейчас настало то время, когда 100%-й гарантии защищенности нет ни у кого - ни у потребителей, ни у разработчиков средств защиты. Как показывает ежегодный отчет Cisco по информационной безопасности, целенаправленных атак становится все больше. А если посмотреть на статистику за последние 10 с лишним лет, то ситуация и вовсе пугающая.


    Такие угрозы могут попасть в корпоративную сеть (даже разработчика по безопасности) кучей разных способов - через периметр, через "левую" точку доступа, установленную для облегчения работы, через 3G/4G-модем, через мобильное устройство, обновляемое через ActiveSync. Да мало ли еще как. И гарантировать, что угроза не попадет или не попала в сеть сегодня невозможно.


    Поэтому с точки зрения защиты так важно не просто пытаться построить "стену" вокруг защищаемого актива (для этого нужны МСЭ, VPN, сканеры уязвимостей, системы управления патчами, NAC и другие технологии контроля доступа); это необходимо, но уже недостаточно. Необходимо быть готовым обнаруживать атаку во время ее проникновения в сеть (с помощью IPS, антивирусов и систем контентной фильтрации). Но и этого мало. Нельзя полностью исключать компрометацию сети или отдельных узлов. Поэтому нужны средства и технологии обнаружение уже взломанных устройств, локализация угрозы с целью недопущения ее распространения по сети и выхода за ее пределы, "лечения" и устранения последствий. Только при такой трехзвенной архитектуре (ДО, ВО ВРЕМЯ и ПОСЛЕ атаки) можно быть уверенным, что вероятность нанесения ущерба будет сведена к минимуму. Мы в Cisco, например, именно под влиянием этих тенденций анонсировали изменение своей стратегии защиты и обновление продуктовой линейки.

    Но это краткое отвлечение на тему: "Почему это произошло и что делать, чтобы этого не повторялось?" Вернемся к ключевому вопросу: "Что делать после взлома?" Сразу отмечу, что факт взлома не всегда влечет за собой негативные последствия для пострадавшей компании. Все зависит от того, что будет жертва делать после инцидента и как она себя поведет на публике. Если вспомнить статистику годовалой давности, то многие компании вообще никак не реагируют на инциденты. Это этакий ИТ-шный подход. Ну сбойнуло и сбойнуло. Устранили причины инцидента и пошли вперед, не оглядываясь назад, не извлекая уроков и не занимаясь разбором полетов. Это одна из возможных стратегий. Не хорошая и не плохая. Просто одна из. Но именно ее следствием является часто удар по репутации и снижение доходов. Может быть жертва и извлекла уроки и повысила свою защищенность многократно, но общественность про это не знает и по-прежнему считает, что в жертве работают лохи, неспособные не только защитить клиентов, но и защитить себя.

    Есть и другая стратегия. Поговорить с общественностью открыто и без недомолвок. Да, взломали. Да, произошло то-то и то-то. Да информация утекла. Неприятно, но серьезных последствий удалось избежать. Канал утечки был идентифицирован и прикрыт. Расследование проведено. Причины инциденты определены. Виновные наказаны. Уроки извлечены. Вот наш отчет об инциденте. Мы открыты и готовы ответить на все вопросы, некасающиеся конфиденциальной информации наших клиентов и партнеров. Отношение к такой жертве становится совсем иным. Кто-то ей просто сочувствует, а кто-то и превозносит. Ну как же. Компания пострадала, но с честью вышла из этой ситуации. Не сокрыла ничего, а поделилась информацией. Не закрыла глаза на проблему и не игнорировала запросы от клиентов и партнеров. Да еще и провела мастер-класс по расследованию и извлеченным урокам. Пять баллов. Так держать! И т.п. Т.е. изначальное поражение было обращено себе во благо и из него извлечены даже какие-то преимущества. Как минимум, с точки зрения PR.

    9 лет назад я уже делал презентацию на эту тему. Могу заметить, что она не потеряла актуальности. Поэтому выложу ее еще раз - может кому-то будет полезным. Также напомню, что этот аспект управления инцидентами рассматривается и в моем одноименном курсе.


    ЗЫ. А пока все с нетерпением ждут, как себя поведет SearchInform в этой ситуации? Зароет голову в песок или обратит это событие в свою пользу.

    Месть со стороны бывших сотрудников: как избежать конфликтов с работниками после увольнения

    Как избежать мести со стороны бывшего сотрудника?

    Как реагировать на месть уволенного сотрудника? Есть ли возможность избежать возникновения острых ситуаций: жалоб в контролирующие органы, негативных отзывов в сети? О том, как сгладить острые углы в непростой ситуации, журналу Бизнес.ру рассказали эксперты отрасли.

    Андрей Кузьмин, старший партнер, Адвокатское бюро «Титов, Кузьмин и партнеры», Москва:

    – Месть сотрудников – достаточно частое явление. Наши клиенты часто сталкивались с подобными проявлениями обиды и желания возмездия. Чаще всего это выражается в следующих формах:

    1) Заявление в полицию о совершаемых правонарушениях. Чаще всего данные заявления не имеют успеха и приносят небольшую головную боль. Необходимо будет ответить на запрос полиции о предоставлении пояснений и некоторых документов.

    2) Заявление в трудовую инспекцию. В последнее время нормы Кодекса об административном правонарушении, предусматривающие штрафы за нарушение трудового законодательства, были расширены, а санкции увеличены. Поэтому в случае, если уволенный сотрудник знает, что конкретно нарушил работодатель (а большинство работодателей допускают небольшие нарушения), то жалоба, скорее всего, обернется проверкой и штрафом. Спастись от этого можно, соблюдая основные требования по ведению кадровой документации, а также охраны труда (именно ей часто пренебрегают офисные компании).

    3) Суд о восстановлении на работе. Явление частое, которое позволяет работнику хорошо заработать. Если вы уволили сотрудника «по статье», то он получает право восстановиться на работе и взыскать всю заработную плату за период суда, моральный вред, что выливается чаще всего во внушительные суммы. Поэтому необходимо быть уверенным в наличии оснований для увольнения, и если таковые существуют, то предельно внимательно соблюсти процедуру увольнения.

    4) Распространение конфиденциальной информации. Очень часто бывшие сотрудники пытаются реализовать конфиденциальные данные, либо переманить клиентов. Защититься можно установлением режима коммерческой тайны в организации. Для этого необходимо установить перечень документов и информации, которые относятся к коммерческой тайне, принять внутреннее положение и подписать с каждым сотрудником соответствующее соглашение, которое будет предусматривать неустойку за его нарушение.

    Виктор Потапов, вице-президент по работе с персоналом компании АРСИЭНТЕК:

    – Сотрудники, которые мстят, прежде всего делают хуже себе. Ведь сейчас достаточно часто при устройстве на работу работодатель спрашивает рекомендательные письма, доверяя им больше, чем записям в трудовой книжке. Несмотря на закон о защите персональных данных, многие компании охотно делятся информацией о своих бывших сотрудниках: и чем больше негатива о себе они оставили на предыдущем месте работы, тем охотнее.

    Мы же рассматриваем работу как взаимовыгодное партнерство. Даже если потребности бизнеса таковы, что мы вынуждены расставаться с сотрудником, то мы всегда стараемся сохранить свое лицо и сделать расставание максимально безболезненным для обеих сторон.

    Если говорить о случаях из практики, то наиболее часто мы сталкивались с ситуациями, когда человек, увольняясь, забирал с собой клиентскую базу компании. В этих случаях мы уведомляли клиентов о смене менеджеров. Перетащить клиентов бывшему сотруднику удавалось не всегда, зато своё реноме он портил значительно. Зачастую, компания-конкурент, которая рассчитывала получить клиентскую базу, оставшись ни с чем, также увольняла сотрудника.

    Самое главное в любых ситуациях – взаимное уважение и взаимное партнерство. Рынок труда в любой отрасли очень тесен. Истинные профессионалы знают друг друга очень хорошо, и громкие хлопки дверью не приводят ни к чему хорошему.

    Ирина Клиницкая, директор департамента по управлению персоналом международного центра интернет-торговли Allbiz:

    – Универсальный совет от большинства бед – сначала думать, потом делать. Обычно человек пытается компенсировать ущерб, если его обидели. На ровном месте никто мстить не будет. Хотя иногда бывают случаи, выходящие за рамки адекватной нормы. Мы живем во время повышенного стресса, иногда у сотрудников не хватает сил справиться с ситуацией, эмоции побеждают рациональное мышление. Особенно если эти эмоции негативные, тогда от человека можно ждать чего угодно. Но в большинстве случав адекватные люди не ведутся на поводу у эмоций.

    Внутри нашей компании мы соблюдаем нормы и требования законодательства, строим партнерские отношения с сотрудниками. Но, тем не менее, столкнулись с двумя конфликтными ситуациями при увольнении. Сотрудники жестко отстаивали свою позицию, не хотели идти на переговоры. Оба не справлялись с задачами, несмотря на все предупреждения и аргументы, пытались сохранить рабочее место просто за счет неаргументированного сопротивления. Они были уволены согласно требований законодательства, с уведомлением и выплатой компенсаций. В данном случае мы имели дело с отклонением от нормы. Естественно сотрудники остались обижены, так как их цель – любой ценой сохранить рабочее место – не была достигнута.

    Один оставил негативный отзыв о компании в интернете, второй спровоцировал проверку трудовой инспекции. На отзыв мы отреагировали и ответили на том же сайте - и на фоне отзывов лояльных сотрудников он прошел незамеченным. Для нас это была очередная проверка (без последствий) и возможность убедиться, что работа в компании построена хорошо, все процессы отлажены.

    Лучшая профилактика мести – грамотно строить отношения с сотрудниками и не доводить до конфликта. Всегда проще договориться. Если это уже сложно сделать руководителю сотрудника, должен включаться HR-менеджер. Лучше найти компромисс, чем до последнего отстаивать свою позицию? даже если она правильная. Судебный процесс в любом случае будет дороже не только с финансовой точки зрения, но и с точки зрения драгоценного времени и нервов. Закон о труде на стороне сотрудника, компании выигрывают суд в исключительных случаях. Перед тем как начинать воевать, хорошо подумайте, чего это может вам стоить.

    Прощайтесь с сотрудниками корректно, уведомляйте заранее, давайте испытательный срок. Важно чтобы сотрудник понимал, почему с ним прощаются. Поставив человека перед фактом «сегодня твой последний рабочий день», вы создаете для него огромнейший стресс. Кто-то молча страдает, а кто-то конвертирует свои негативные эмоции в месть.

    Не будут лишними правильно построенные процессы информационной безопасности предприятия. Ограниченный и контролируемый доступ к документам, программное обеспечение с защитой от копирования и передачи файлов с рабочего компьютера, соглашение о неразглашении коммерческой тайны. Вместе с этим важно стараться сохранить хорошие отношения с сотрудником и помнить, что рынок труда в нашей стране не такой большой, и кто знает, в каких комбинациях вы встретитесь со своими когда-то подчиненными в будущем.

    Иван Субботин, маркетолог SaturD:

    – Я совсем недавно столкнулся с данной проблемой. У меня уволился сотрудник, менеджер по продажам. И начал «гадить» в социальных сетях, распространяя лживую информацию о том, что у работать у нас – это АД. Причем делал это он с помощью фейковых аккаунтов с разных соцсетей. И не забыл оставить несколько отзывов на hr сайтах. Боролся с ним очень просто, сообщил своему юристу, чтобы он документально его припугнул. И очистил интернет. За базы я не переживаю: появление облачных СРМ систем поменяло и закрыло доступ к чужим базам.

    Сергей Ожегов, генеральный директор «СёрчИнформ»:

    – В нашей практике был такой случай: один из инженеров перешёл к конкурентам, а через некоторое время после его увольнения в сети стали появляться негативные и откровенно лживые комментарии о нашем коллективе. При этом работник не особенно скрывал свою личность. Для нас это было неожиданностью, так как раньше специалист был очевидно лоялен к компании и расстались мы с ним на «позитивной ноте».

    Примечание
    Уважаемые читатели! Для представителей малого и среднего бизнеса в области торговли и услуг мы разработали специальную программу "Бизнес.Ру", которая позволяет вести полноценный складской учет, торговый учет, финансовый учет, а также имеет встроенную CRM систему. Имеются как бесплатный, так и платные тарифы. Подробнее о программе >>

    В то время у нас еще не было централизованного PR-отдела, но отреагировать на сообщения было нужно. Пришлось силами специалистов по кадрам отслеживать сообщения и писать опровержения – ведь на такие отклики обращают внимание наши потенциальные сотрудники.
    Сейчас сложно понять, была ли это месть, или просто «чёрный пиар» от конкурентов. Однако, осадок, как говорится, остался. Из-за специфики деятельности нашей компании, мы ставим под особый контроль работников, готовящихся к увольнению.

    Так, совсем недавно в одном из наших представительств увольняющийся сотрудник в последний рабочий день попытался унести на флешке коммерческие предложения, переписку с клиентами и другую коммерчески ценную информацию. В силу разграничения прав доступа, он не имел возможности скачать базу клиентов, но в переписке, например, содержались необходимые контакты. Служба ИБ вовремя среагировала, специалиста пригласили на разговор, и он добровольно стер все данные с накопителя.

    Вообще, ситуации, когда увольняющиеся сотрудники забирают с собой, копируют в «облака» или пересылают на стороннюю почту конфиденциальные данные очень распространена. Потом секретные данные используются в том числе и с целью отомстить за надуманные или реальные обиды бывшему работодателю.

    У одного из наших клиентов, крупной производственной компании, главный бухгалтер, увольняясь, скопировала всю информацию из 1С-Бухгалтерии за отчетный период в облако: клиентскую базу, данные по объектам продаж, стоимости оборудования, комплектующих и т.п. Здесь тоже сработал ИБ-департамент: о копировании данных оповестила DLP-система, а офицеры безопасности объяснили экс-сотруднице, чем ей грозит такое нарушение политик ИБ. По словам руководителя, если бы утечка все-таки произошла, компания потеряла бы порядка 40 млн. руб.
    Справедливо отметить, что в противовес нечестности и мести сотрудников были у нас в практике и случаи возвращения уволившихся сотрудников. Нескольких талантливых и в целом лояльных к компании работников у нас переманили конкуренты – высокой зарплатой или, в случае sales-менеджеров, более высоким процентом. Было 4 случая, когда специалисты возвращались, каждый по своей причине. Мы не были против того, чтобы принять их на прежнюю позицию. Такие работники еще больше ценят компанию, ведь они побывали «по ту сторону» и решили вернуться. Думаю, это важно – сохранять доброжелательные отношения даже с бывшими сотрудниками.

    Евгений Михайленко, генеральный директор, Ассоциация экспертов системного менеджмента «МихиКо»:

    – Все в этом мире конечно. Трудовая жизнь сотрудников в рамках одной компании тоже. В идеале, самое правильное увольнение сотрудников – строить своё отношение к людям так, чтобы увольнять их не приходилось. К сожалению, это практически недостижимый идеал. Меняется мир, меняемся мы, меняются требования, предъявляемые окружающей обстановкой к нам и, время от времени, любой руководитель сталкивается с проблемой: как уволить сотрудника с наименьшими потерями. В конце концов, мы принимаем людей на работу за знания и умения, ну а увольняем за показатели эффективности и результативности. Да и потом, у каждого работника (в том числе и у нас с вами) есть свой уровень компетентности, по достижении которого прилагаемые усилия по дальнейшему росту в данной компании или отдельной сфере не имеют смысла, ибо рост не представляется возможным или не стоит затрачиваемых на него усилий. Поговорим о том, как расстаться, к примеру, с нерадивым бухгалтером или нечистым на руку снабженцем таким образом, чтобы не втянуться в выматывающие (в том числе и финансово) судебные разбирательства. Так, чтобы обе стороны избежали ненужных чрезмерных переживаний, чтобы работник не ушел озлобленным и не рассказывал после каждому встречному ужасы о бывшем работодателе.

    В самую первую очередь попытайтесь сформулировать для себя, почему на самом деле вы хотите уволить данного конкретного сотрудника. Что является настоящей причиной: эмоции, личная неприязнь или подчиненный объективно не справляется с обязанностями, экономическая ситуация более не позволяет содержать работника и так далее. Смягчить последствия увольнения может анализ предварительно постановленных задач на определенный период: каждый месяц или квартал и обсуждение этих задач и их анализа с сотрудником.

    Во-первых, это поможет вам самим принять решение об увольнении. Во-вторых, сотрудник, который систематически не выполняет поставленные задачи, уже морально подготовлен к увольнению. Еще до объявления ему решения он понимает, что с ним могут расстаться, и даже знает почему. Итак, решение об увольнении принято. Дальше начинается сам процесс. Настоятельно рекомендую придерживаться следующего плана действий.

    Шаг 1: Подготовка.

    На первом этапе вам необходимо просчитать возможный ущерб, причиняемый непосредственным увольнением. Всё нужно тщательно спланировать. Ответьте себе, чем может навредить вам и компании увольняемый сотрудник в случае, если события начнут развиваться по наихудшему сценарию. Есть ли у него доступ в информационную корпоративную сеть, и с какими правами, может ли он с помощью списка рассылки разослать письмо со всеми мыслями по вашему поводу всем 149 647 сотрудникам и клиентам компании? Какую информацию он может уничтожить или повредить? Какую коммерческую тайну украсть и продать конкурентам (внести в качестве своего вклада, устраиваясь на работу к конкуренту)? А может у вас не все в порядке с уплатой налогов, а у него есть доступ ко всей финансовой документации? Планирование и предусмотрительность – это самое важное.

    Кроме выяснения, какой доступ к различным системам имеет потенциальный увольняемый (но ещё не знающий об этом), нужно также подготовиться к плавной передаче его полномочий другим сотрудникам, а также продумать специальные меры безопасности в связи с увольнением работника. Необходимо сделать, выражаясь компьютерным языком – бэкап критических элементов системы. Увольнение некоторых сотрудников может превратиться в серьезную проблему. Это сотрудники, которые могут «слить» конфиденциальную информацию или же уничтожить важную информацию в несколько нажатий клавиш. Если вы не готовы на сто процентов ко всем необходимым действиям, то лучше повременить с увольнением. В случае с увольнением высокопоставленных финансистов и бухгалтеров зачастую уже на этом этапе имеет смысл привлечь стороннюю компанию к проведению аудита.
    Характерный пример отсутствия элементарной подготовки к увольнению сотрудника, обладающего ключевыми компетенциями, был продемонстрирован в одной из крупных Российских финансовых компаний. Когда системному администратору сообщили об увольнении, он сказал что «построил эту сеть своими руками и заберёт её с собой», но его словам не придали значения. В последний день работы системный администратор стер из корпоративной сети все документы. Компания в один момент лишилась всех электронных данных, в том числе, цифровых архивов, включая бухгалтерские и финансовые.

    Шаг 2: Замена функционала.

    Перед увольнением сотрудника убедитесь, что кто-то другой знает, чем занимается этот сотрудник и как выполнять его работу, либо вам придется делать ее самому. В идеале, работа компании или ее подразделения должна организовываться таким образом, чтобы незаменимых работников не было вообще. Это и без всяких увольнений критично важно, а что если такому незаменимому сотруднику упадет на голову кирпич? Компания должна умереть? Так что сотрудники должны быть взаимозаменяемы.
    Сотрудник не хочет никого посвящать в свой круг обязанностей и делиться компетенцией? Ситуация крайне негативная. Допускать такое развитие событий нельзя ни в коем случае. Причем ситуация должна быть исправлена задолго до увольнения, еще даже до принятия соответствующего решения.
    Объясните такому сотруднику три простые истины:

    1. Сотрудник, у которого нет надёжного сменщика, никогда не пойдет в отпуск.
    2. На больничном ему тоже не будет покоя.
    3. Ему никогда не предложат повышение в должности, то есть более престижная и высокооплачиваемая работа для него теперь недоступна, ибо его некому заменить в его сегодняшнем статусе.

    Ну а для того, чтобы это не осталось только на уровне разговоров время от времени чередуйте обязанности между сотрудниками так, чтобы каждый мог приобрести необходимые навыки и информацию о критических задачах.

    Шаг 3: Делайте это быстро и без лишних эмоций.

    Никогда не затягивайте сам процесс увольнения. Увольняемый всегда является отвлекающим и раздражающим фактором для тех, кто продолжает работать. Если решение принято – вперед. Если вы еще колеблетесь – не нарушайте статус-кво до принятия окончательного решения.
    Увольнение сродни хирургической операции, поэтому расставаться нужно быстро и без лишних разговоров.
    Для этого лучше всего использовать коммуникативный метод «плюс - минус - плюс». То есть сначала перечислить положительные качества увольняемого, потом объяснить, почему он больше не может работать в компании, в конце же беседы нужно обнадежить человека и еще раз подчеркнуть его сильные стороны. Допустим, сотрудника увольняют за серьезные ошибки. Тогда руководитель говорит: «У Вас большой потенциал. Но, к сожалению, после того, как Вы ошиблись здесь, мы понесли такие-то потери. Поэтому руководство против нашего дальнейшего сотрудничества. Однако Вы наверняка сможете реализовать свой потенциал, если начнете работать в компании, где нагрузка на работников ниже, чем у нас».

    Заметим, что грамотно проведенный разговор наверняка поможет использовать наиболее удобный для работодателя вариант увольнения – по желанию работника. Сотруднику просто нужно сообщить о принятом решении и предложить написать заявление «по собственному желанию». Обычно, после этого мало кто пытается остаться – человек понимает, что к нему применят методы выдавливания, которые в суде не оспоришь. Например, жесткий контроль, безупречно оформленное наложение взысканий, лишение дополнительных выплат.

    Ваша основная и главная цель при увольнении состоит в том, чтобы поддержать самоуважение увольняемого в этот трудный период, помочь работнику уйти с достоинством. Он не должен думать, что он плохой человек только потому, что вы его увольняете. Общение с ним должно быть профессиональным и уважительным. Если вы хотите сменить сотрудника на более перспективного, то в разговоре следует подчеркивать: увольнение обусловлено внешними причинами, а его личность здесь ни при чем. Как только вы перейдете на личность, вы рискуете немедленно спровоцировать эмоциональный конфликт.

    Неправильно говорить: вы старый, вы бесперспективный, вы не способны учиться и так далее. Правильно говорить: перед компанией возникли новые задачи, вы прекрасный профессионал в своей сфере, но для решения новых задач нам требуется специалист с иными навыками.
    Если это уместно, можно пообещать хорошие рекомендации для будущих работодателей. Высший пилотаж – подыскать ему новое место работы. В этом случае, вам нужно только объяснить сотруднику, почему он не может больше работать у вас, и предложить вариант трудоустройства. Правда, это стоит делать, только в том случае, если увольнение вызвано действительно независящими от работника причинами (сокращение финансирования, структурные реорганизации и тому подобное) и только в том случае, если сотрудник действительно является достойным. В подобном случае вы можете договориться и о кросс-рекомендациях, то есть вы даете положительные рекомендации ему как работнику, а он вам как работодателю.
    Если вы считаете, что при увольнении служащий может повести себя слишком эмоционально, позаботьтесь о том, чтобы вокруг было как можно меньше людей. Если вы подозреваете, что с его стороны может последовать какая-либо неадекватная реакция, пригласите сотрудника службы безопасности, это поможет избежать ненужных эксцессов.
    Как бы там ни было, но увольнение всегда стресс. Психологи утверждают, что по силе своего воздействия он является третьим после смерти ближайшего родственника и развода. К сожалению, увольнение зачастую похоже на развод ненавидящих друг друга супругов. А потому, во избежание негативных последствий, участие юриста в оформлении всех процедур, связанных с увольнением, строго обязательно.

    Шаг 4: Работа с «выжившими».

    Неприятная часть работы может быть позади, но последствия увольнения могут еще долго сказываться в самых различных областях. Сотрудники могут нервничать, так что менеджеры должны действовать быстро, чтобы разрядить обстановку. Будьте настолько открыты, насколько это возможно в рамках корпоративной культуры. Если вы донесёте до сотрудников мысль, что решение не было деспотичным и случайным, то вы устраните значительную долю опасений, которая у них возникла. Кроме того, честное обсуждение увеличивает вероятность того, что вышедший из равновесия офис самостоятельно восстановит свою работоспособность. Между прочим, в большинстве случаев, если кого-то увольняют за профнепригодность, то это не удивляет коллег увольняемого, ибо тот человек, который является головной болью для менеджера, обычно мешает и своим коллегам тоже.

    В условиях массовых сокращений численности персонала, ставших весьма актуальными в период кризиса, мы имеем некоторую специфику. В таких условиях, зачастую, ваши действия должны диктоваться исключительно требованиями конкретной ситуации. Можно конечно, пустить дело на самотек и просто уменьшать выплачиваемые сотрудникам компенсации. Но к чему это приведет? Вы потеряете в первую очередь «цвет» коллектива. Первыми уйдут те, кому есть куда уйти – то есть самые востребованные, а таковыми являются самые профессиональные, опытные, инициативные. А кто же останется? Те, кому просто некуда деться. Те, кто больше нигде не нужен. К тому же, снижение дохода у оставшихся работников также не будет способствовать росту производительности их труда. Вопросы лояльности мы уже обсуждали, и нет смысла к ним возвращаться.
    Опросом сотрудников такие ситуации тоже не решаются. Если вы их спросите: по какому пути они предпочли бы чтобы вы пошли: сократить доход у всех, не сокращая рабочие места или сократить часть персонала при сохранении доходов у оставшихся, вы получите две разных категории ответов, в зависимости от того, кто будет их давать. Наиболее уверенные в сохранении своих рабочих мест предложат сокращать численность персонала (подразумевая, что сократят других, а их доходы не изменятся), другие же будут настаивать на сокращении выплат, дабы сохранить рабочие места.

    Во всех подразделениях корпорации, которыми мне довелось руководить в начале кризиса, я просто провел соответствующий опрос. По результатам опроса я сократил треть наименее эффективных работников, из числа предложивших сокращать выплаты каждому работнику, не изменяя количество рабочих мест. В итоге, сокращение персонала никак не отразилось на эффективности работы этих подразделений и дало 25% снижения расходов на персонал. Что дало такой эффект? То, что предложившие сокращать персонал заранее понимали, что теперь им придется работать «за себя и за того парня» и были морально готовы на это для сохранения уровня доходов. Остальным же пришлось увеличивать производительность во избежание второй волны сокращения, под которую они бы неизбежно попали. К тому же, сработал ряд экономических факторов: меньшее количество работников зарабатывает меньший период оплачиваемых отпусков, больничных и т.д.

    Но у любой медали есть и обратная сторона. При взлете в самолете отключаются всё, кроме самых необходимых потребителей энергии, а из двигателей выжимается полная мощность. Главная задача самолета в этот момент – развить максимальную скорость и «уйти от земли». Но после набора определенной высоты двигатели переключаются в нормальный режим, в противном случае, они через очень короткое время выйдут из строя и самолет упадет. Так и в этой ситуации: на определенный период запас прочности системы позволил выжать из нее наибольшую отдачу при сокращении входящих ресурсов, но это кратковременная мера, за которой в системе должны быть произведены изменения, адаптирующие ее к новым условиям, либо система должна быть возвращена в первоначальное устойчивое состояние. В противном случае, систему постигнет участь самолета со сломанными двигателями.

    И, опять же, наука системного мышления говорит нам совершенно однозначно: то, что принесло положительные результаты в одном случае, может дать негативные плоды в другом.

    Программа для розничных магазинов, оптовой торговли, интернет-магазинов и сферы услуг

    • Торговый и складской учет
    • Интеграция с фискальными регистраторами
    • CRM, заказы и сделки
    • Печать первичных документов
    • Банк и касса, взаиморасчеты
    • Интеграция с интернет-магазинами
    • Интеграция со службами доставки
    • Интеграция с IP-телефонией
    • Email и SMS рассылка
    • КУДиР, налоговая декларация (УСН)